Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios de coaching de relaciones con inteligencia artificial ofrecidos por Love Project a través de WhatsApp y Telegram (en adelante, el "Servicio"). Al utilizar el Servicio, usted acepta estos términos en su totalidad.

Love Project es operado por Jose Larenas (en adelante, "Love Project", "nosotros" o "nos"), con domicilio en Chile. Puede contactarnos en contacto@loveproject.ai.

1. Descripción del Servicio

Love Project es una plataforma de coaching de relaciones que utiliza inteligencia artificial como herramienta de apoyo. El Servicio se entrega a través de mensajería en WhatsApp y Telegram, y consiste en:

• Coaching de relaciones mediante conversaciones asistidas por IA.
• Simulación de conflictos y consejos para la comunicación interpersonal.
• En el plan Premium, la función Réplica permite importar un chat exportado de Telegram para que la IA replique un estilo de comunicación determinado. Esta función está disponible exclusivamente en Telegram.

Importante: El Servicio no constituye terapia psicológica, psiquiátrica ni médica. No reemplaza la atención profesional de salud mental. Si usted se encuentra en una situación de crisis emocional o riesgo vital, contacte una línea de ayuda profesional o acuda a un servicio de urgencia.

2. Requisitos para usar el Servicio

Para utilizar el Servicio, usted debe:

• Tener al menos 18 años de edad.
• Contar con una cuenta activa de WhatsApp o Telegram.
• Proporcionar información veraz al registrarse y durante el uso del Servicio.
• Residir en Chile o en un país donde el Servicio esté disponible.

3. Planes y Precios

El Servicio se ofrece mediante suscripción mensual en dos planes:

Los precios incluyen todos los impuestos aplicables. Los valores en USD son referenciales y se cobran en pesos chilenos. Los precios podrán ser modificados con un aviso previo de al menos 30 días antes del siguiente ciclo de facturación.

4. Pagos y Facturación

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Al suscribirse, usted autoriza el cobro recurrente mensual a través del medio de pago registrado.

El cobro se realiza al inicio de cada período mensual. Si el pago no puede procesarse, el acceso al Servicio se suspenderá hasta regularizar el pago.

Love Project no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Toda la información financiera es gestionada directamente por Mercado Pago conforme a sus propias políticas de seguridad.

5. Cancelación y Derecho a Retracto

Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento enviando un mensaje con la palabra "cancelar" a través de WhatsApp o Telegram, o escribiendo a hola@loveproject.ai. La cancelación toma efecto al final del período de facturación en curso. No se realizan reembolsos por períodos parciales ya cobrados.

De conformidad con el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, usted tiene derecho a retractarse de la contratación dentro de los 10 días siguientes desde la aceptación de estos términos, siempre que no haya utilizado el Servicio. Para ejercer este derecho, escriba a hola@loveproject.ai indicando su solicitud de retracto.

6. Uso Aceptable

Al utilizar el Servicio, usted se compromete a:

• No utilizar el Servicio para fines ilegales o que vulneren derechos de terceros.
• No enviar contenido que incite al odio, la violencia, la discriminación o cualquier conducta ilícita.
• No intentar acceder a sistemas, datos o funcionalidades no autorizadas del Servicio.
• No utilizar el Servicio para acosar, amenazar o dañar a otras personas.
• No compartir las respuestas del Servicio haciéndolas pasar por consejo profesional de salud mental.
• No utilizar la función Réplica para suplantar la identidad de otra persona con fines fraudulentos o dañinos.

Love Project se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al Servicio de cualquier usuario que incumpla estas condiciones, sin obligación de reembolso.

7. Naturaleza del Servicio e Inteligencia Artificial

El Servicio utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros para generar respuestas conversacionales. Usted reconoce y acepta que:

• Las respuestas generadas por la IA son orientativas y no constituyen consejo profesional de ninguna naturaleza.
• La IA puede generar respuestas incorrectas, inapropiadas o fuera de contexto. Love Project no garantiza la exactitud, completitud ni idoneidad de las respuestas.
• El Servicio no establece una relación terapeuta-paciente ni profesional-cliente de ningún tipo.
• Las conversaciones son procesadas por sistemas automatizados. No hay profesionales humanos interviniendo en tiempo real en las respuestas, salvo en tareas de supervisión y mejora del sistema.

Cuando la IA detecta señales de crisis emocional grave, el sistema está diseñado para sugerir al usuario que busque ayuda profesional.

8. Función Réplica (Plan Premium)

La función Réplica permite al usuario importar un archivo de chat exportado de Telegram para que la IA genere respuestas que imiten un estilo de comunicación. Al utilizar esta función:

• Usted declara que tiene derecho legítimo a utilizar el contenido del chat exportado, o que cuenta con el consentimiento de las demás partes involucradas en dicha conversación.
• Usted es el único responsable del uso que haga de esta función y de las consecuencias de utilizar un estilo de comunicación replicado.
• Love Project no verifica la identidad ni el consentimiento de terceros cuyos estilos puedan ser replicados. Esa responsabilidad recae en el usuario.
• Esta función está disponible exclusivamente en Telegram.

9. Propiedad Intelectual

Love Project es titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, el software, los diseños, la marca, los textos del sitio web y los sistemas de IA desarrollados internamente.

El contenido que usted envía a través del Servicio sigue siendo de su propiedad. Al enviarlo, usted otorga a Love Project una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar dicho contenido con el único fin de prestarle el Servicio y mejorar la calidad del mismo, conforme a nuestra Política de Privacidad.

10. Limitación de Responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Dentro de los límites permitidos por la legislación chilena, Love Project no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del Servicio.
• Interrupciones del Servicio causadas por fallas en WhatsApp, Telegram, proveedores de IA u otros servicios de terceros.
• Decisiones que el usuario tome basándose en las respuestas de la IA.
• Pérdida de datos ocasionada por fallas técnicas fuera de nuestro control.

Ninguna disposición de estos términos limita los derechos que la ley chilena otorga a los consumidores de manera irrenunciable, incluyendo los establecidos en la Ley N° 19.496.

11. Disponibilidad del Servicio

Love Project se esfuerza por mantener el Servicio disponible de manera continua, pero no garantiza acceso ininterrumpido. El Servicio puede verse afectado por mantenimiento programado, actualizaciones, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar el Servicio, total o parcialmente, con un aviso previo razonable cuando sea posible.

12. Modificaciones a estos Términos

Podremos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a los usuarios a través de WhatsApp, Telegram o correo electrónico con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigencia.

El uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos. Si no está de acuerdo con las modificaciones, puede cancelar su suscripción antes de que entren en vigencia.

13. Resolución de Conflictos

Cualquier controversia derivada de estos términos se resolverá conforme a la legislación vigente en la República de Chile. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos que la ley confiere al consumidor para recurrir ante los Juzgados de Policía Local de su domicilio.

Para reclamos relacionados con derechos del consumidor, usted puede acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) a través de www.sernac.cl.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:

• Correo electrónico: contacto@loveproject.ai
• Sitio web: https://loveproject.ai

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones.